একটা পোস্ট ভাইরাল হলে কমেন্টে শত শত 'দাম কত?', 'ইনবক্স করেন', 'কুরিয়ার চার্জ কত?' জমা হয়। কিন্তু কমেন্ট থেকে সরাসরি অর্ডার হয় না -- অর্ডার হয় ইনবক্সে। এই দুইয়ের মাঝখানের দূরত্বটাই বেশিরভাগ শপের সবচেয়ে বড় ফাঁক। কমেন্ট টু ইনবক্স অটোমেশন ঠিক এই দূরত্বটা মুছে দেয়।
কমেন্টে উত্তর দিলে কাস্টমার দেখেই না -- ফেসবুকের নোটিফিকেশন হারিয়ে যায়, আর সে ততক্ষণে স্ক্রল করে চলে গেছে। আবার কমেন্টে দাম লিখে দিলে প্রতিযোগীরাও দেখে ফেলে, আর কথোপকথন এগোয় না। উল্টো দিকে ইনবক্সে মেসেজ আসলে নোটিফিকেশন যায়, কথোপকথন ব্যক্তিগত থাকে, আর সেখানেই ঠিকানা-ফোন নেওয়া যায়। তাই লক্ষ্য একটাই: আগ্রহী কমেন্টকারীকে ইনবক্সে আনা, সাথে সাথেই।
কেউ পোস্টে কমেন্ট করলে দুইটা কাজ একসাথে হয়। এক, কমেন্টে একটা ছোট পাবলিক রিপ্লাই যায় -- 'ইনবক্সে বিস্তারিত পাঠিয়েছি ভাই/আপু'। দুই, ওই ব্যক্তিকে একটা প্রাইভেট মেসেজ পাঠানো হয় যেখানে পণ্যের দাম, স্টক আর অর্ডারের বাটন থাকে। পাবলিক রিপ্লাইটা দরকার কারণ অন্যরা দেখে বুঝবে শপটা সক্রিয়, আর প্রাইভেট মেসেজটা আসল কাজটা করে।
কেউ কমেন্ট করলে আপনি তাকে প্রাইভেট রিপ্লাই পাঠাতে পারবেন, কিন্তু একটা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে। এরপর আর পারবেন না। তাই ম্যানুয়ালি একজন একজন করে ইনবক্স করার পদ্ধতিতে রাতের কমেন্টগুলো সকালে ততক্ষণে অকেজো হয়ে যায়। অটোমেশনের আসল সুবিধা এখানেই -- এটা সাথে সাথে পাঠায়, তাই সময়সীমার প্রশ্নই ওঠে না।
পেজ কানেক্ট ও অ্যাক্টিভ করার পর কমেন্ট অটোমেশন চালু করুন। কোন কিওয়ার্ডে চালু হবে ঠিক করুন -- 'দাম', 'price', 'koto', 'ইনবক্স', 'নিতে চাই' এমন শব্দগুলো। প্রাইভেট মেসেজে কী যাবে সেটা লিখুন, আর সাথে একটা বাটন দিন যাতে কাস্টমার এক ক্লিকে অর্ডার শুরু করতে পারে। প্রোডাক্ট লিস্ট আপডেট থাকলে দামটা বট নিজেই সঠিকভাবে বসাতে পারে।
এক, প্রতিটা কমেন্টে অটো রিপ্লাই -- এমনকি 'মাশাআল্লাহ' বা ইমোজিতেও। এটা বিরক্তিকর এবং স্প্যামি দেখায়। কিওয়ার্ড দিয়ে সীমিত রাখুন। দুই, একই লেখা প্রতিবার -- কয়েকটা ভিন্ন ভার্সন রাখুন। তিন, প্রাইভেট মেসেজে শুধু 'ইনবক্স চেক করুন' লেখা, দাম না দেওয়া -- কাস্টমার যা জানতে চেয়েছিল সেটাই না পেলে ফিরে যাবে। চার, ইনবক্সে আনার পর কেউ ফলোআপ করে না -- অটোমেশন সেখানেই থেমে গেলে কমেন্টের চেয়ে ভালো কিছু হয় না।
এখানেই আসল কাজ। কাস্টমার ইনবক্সে এলে বট দাম আর স্টক নিশ্চিত করে, ছবি চাইলে ছবি দেয়, প্রশ্ন থাকলে উত্তর দেয়, আর 'নিব' বললে পণ্য, পরিমাণ, নাম, ফোন ও ঠিকানা নিয়ে COD টোটাল জানিয়ে অর্ডার তৈরি করে। কমেন্ট থেকে অর্ডার পর্যন্ত পুরো পথটা এক কথোপকথনেই শেষ হয় -- আপনার কাউকে বসে থাকতে হয় না।
যখন আপনি বুস্ট বা অ্যাড চালাচ্ছেন, তখন সবচেয়ে বেশি। অ্যাডের টাকায় যে কমেন্টগুলো আসে সেগুলোর প্রতিটার পেছনে আপনি ইতিমধ্যে খরচ করে ফেলেছেন -- সেগুলো অনুত্তরিত রেখে দেওয়া মানে বিজ্ঞাপনের টাকা ফেলে দেওয়া। ভাইরাল অর্গানিক পোস্টেও একই কথা, কারণ ওই রিচ আর ফিরে আসবে না।
কমেন্ট হলো আগ্রহ, ইনবক্স হলো অর্ডার। এই দুইয়ের মাঝের কয়েক মিনিট সময়েই বেশিরভাগ ক্রেতা হারিয়ে যায়। কমেন্ট টু ইনবক্স অটোমেশন সেই সময়টা শূন্যে নামিয়ে আনে -- কিওয়ার্ড দিয়ে সীমিত রাখুন, প্রাইভেট মেসেজে আসল দামটা দিন, আর ইনবক্সে অর্ডার পর্যন্ত পথটা খোলা রাখুন।
TwingBot is an AI chatbot and ecommerce automation platform for Facebook Messenger, Instagram and WhatsApp. It replies in 70+ languages, answers product and price questions from your real product database, captures orders in chat, checks fake orders and prepares courier-ready deliveries.